Аварийная служба при затоплении квартиры

Куда обращаться, если заливают квартиру

Куда обращаться если произошел залив квартиры?

Для жителей Москвы есть официальный сайт: Портал управления многоквартирными домами.
Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.
На этих сайтах Вы сможете по адресу установить жилищную организацию, обслуживающую Ваш дом. На странице этой организации приведена контактная информация, в том числе телефоны диспетчерской аварийной службы.
Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, куда Вам нужно будет звонить!

Кроме того, узнать реквизиты Вашей жилищной организации можно в едином платежном документе (ЕПД, жировка), по которому осуществляется ежемесячная оплата коммунальных услуг ЖКХ.

Вне зависимости от того кто затопил вашу квартиру (соседи, управляющая компания, ДЕЗ или ТСЖ) первым делом необходимо обратиться в диспетчерскую аварийной службы для устранения аварии.

До приезда аварийной службы имеет смысл предпринять действия, направленные на уменьшение ущерба:

  • обесточить квартиру (выключить автоматы в электрическом щитке),
  • определить квартиру из которой происходит залив и помочь устранить течь,
  • помочь собирать воду у соседей сверху (меньше протечет к вам),
  • укрыть мебель и технику пленкой,
  • устроить мини дамбы между комнатами,
  • подставить ёмкости под струи воды,
  • пригласить свидетелей, произвести фото- видеофиксацию.

Задача аварийной службы:

  • определить причину залития,
  • устранить протечку (перекрыть стояк ХВС или ГВС, перекрыть отопление, устранить засор в канализационном стояке и т.п.),
  • произвести ремонт.

Совет: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию. Обязательно делайте официальные шаги, иначе потом ничего не докажете, когда виновник передумает компенсировать ущерб.

Получите надежных свидетелей залива.
Закажите экспертизу сегодня. Наши эксперты приедут на осмотр в день залива, произведут фото-, видеофиксацию повреждений. В дальнейшем Вы сможете опереться на их показания в случае сомнений суда. Эксперты лучше, чем свидетели-соседи, которые могут не явиться в суд по разным причинам (занятость, нежелание встревать в конфликты). Бесплатный выезд эксперта в суд для защиты экспертизы — дополнительная гарантия качества услуг.

Что делать при заливе квартиры по вине соседей?

Что делать, если залили соседи?

Непосредственно после обнаружения залива, необходимо сообщить в диспетчерскую службу о произошедшей аварии.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Узнать информацию о жилищной организации, которая осуществляет управление вашим многоквартирным домом, а также найти телефон диспетчерской службы можно на сайтах:

  • Для жителей Москвы – Портал управления многоквартирными домами.
  • Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.

Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, диспетчерскую службу!

Для получения Акта после залития квартиры Вам необходимо обратиться в жилищную организацию, в управлении которой находиться Ваш дом.

Собственники и квартиросъемщики отвечают за ущерб, причиненный заливом во всех случаях, если не будет доказано обратное. Т. е. вина соседей устанавливается методом исключения.

Почитайте статью «Произошел залив кто виноват?», чтобы знать кто может быть виновником и кто будет нести ответственность за причиненный заливом ущерб.

Примеры ситуаций, в которых соседи несут ответственность за последствия затопления:

  • лопнул шланг гибкой подводки (например, к смесителю, стиральной или посудомоечной машине),
  • халатность (например, засор сифона с последующим переливом воды из раковины или начали набирать ванную и забыли),
  • авария на самостоятельно замененных элементах системы отопления (например, лопнула батарея, полотенцесушитель или теплый пол).

Чтобы после затопления предъявлять претензии соседям необходимо получить акт о заливе – это важный документ, который устанавливает причино-следственную связь между повреждениями имуществу и произошедшей аварией, фиксирует факт залива.

Конечную цель переговоров с соседями необходимо уточнять в зависимости от благосостояния соседей и ваших предпочтений.

Если переходы по стадиям не привели к достижению цели, необходимо обращаться в суд. Там тоже сначала предложат заключить мировое соглашение, но уже утвержденное судом, потом будут определять размер ущерба и в конечном счете решением суда взыщут ущерб с ответчика, даже если если тот будет категорически не согласен.

Определить стоимость ремонта можно самостоятельно или с помощью строительной компании, которая может сделать вам бесплатную прикидку ремонта и материалов, но доверия таким оценкам мало, надо понимать, как суды определяют стоимость восстановительного ремонта, чтобы представлять к какому результату можно прийти в крайнем случае, в этом могут помочь только независимые эксперты.

Для досудебного общения с соседями рекомендуем заказывать смету рыночной стоимости восстановительного ремонта. В последствии, если придутся обращаться в суд, можно будет дооформить смету до отчета. О том, какие документы можно заказать для определение размера ущерба, чем они отличаются, читайте статью «Какой документ заказать в экспертной организации?»

Что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании?

Что делать с управляющей компанией?

Непосредственно после обнаружения залива, необходимо сообщить в диспетчерскую службу о произошедшей аварии.

Узнать информацию о жилищной организации, которая осуществляет управление вашим многоквартирным домом, а также найти телефон диспетчерской службы можно на сайтах:

  • Для жителей Москвы – Портал управления многоквартирными домами.
  • Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.
  • Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, диспетчерскую службу!

    Для получения Акта после залития квартиры Вам необходимо обратиться в жилищную организацию, в управлении которой находиться Ваш дом.

    Читайте так же:  Что значит неявка в электронном дневнике

    Если Ваш случай не попадает под перечисленные выше, почитайте статью «Произошел залив кто виноват?», чтобы знать кто будет нести ответственность за причиненный ущерб и убытки.

    Примеры ситуаций, в которых жилищная организация несет ответственность:

    • лопнула труба или первый запирающий кран стояка горячего или холодного водоснабжения,
    • протечка с технического этажа из-за течи кровли или засорения ливневой канализации,
    • протечка через межпанельные швы,
    • самое неприятное – залив канализационными водами из-за засора канализационного стояка,
    • авария на системе пожаротушения, лопнула труба пожарного гидранта,
    • лопнула батарея, у которой нет запорных кранов, и батарея была установлена при строительстве дома или в результате капитального ремонта; если батарея установлена самостоятельно, тем более без согласования с жилищной организацией, то ответственность несет собственник.
    • авария на полотенцесушителе, опять же если он не установлен самостоятельно…

    Чтобы после затопления предъявлять претензии стороне, ответственной за причинение ущерба имуществу, необходимо получить акт о заливе – это важный документ, который устанавливает причино-следственную связь между повреждениями имуществу и произошедшей аварией, фиксирует факт залива.

    В большинстве случаев Вам не удастся пообщаться с лицом, принимающим решения, в жилищной организации. У ответственных сотрудников есть установки руководства создавать сложности, торговаться за каждый рубль, ничего не платить до последнего. Государственные организации, например, ГБУ Жилищник, вообще без суда ничего не платят. Исходя из такого понимания, общение с жилищной организацией в первую очередь должно носить официальный характер. Любые запросы, жалобы, предложения необходимо подавать в письменном виде под отметку и только после этого можно разговаривать с ответственным сотрудником.

    В качестве компенсации за ущерб с жилищной организации можно получить возмещение вреда в натуре, т. е. коммунальщики своими силами и за свой счет проведут вам восстановительный ремонт, но мы свои клиентам не советуем с этим связываться. Качество ремонта и материалов будет не высоким, все доказательства произошедшего залива будут утрачены. Лучше требовать денежную компенсацию, нанимать бригаду ремонтников и получать такой ремонт, какой вам нравится.

    Для того чтобы предметно разговаривать с ответственным лицом управляющей компании о размере компенсации после потопа, необходимо понимать, какую сумму, можно получить в суде. Строительные компании, конечно, могут вам сделать бесплатную прикидку ремонта и материалов, но доверия таким оценкам мало, надо понимать как суды определяют стоимость восстановительного ремонта, чтобы представлять к какому результату можно прийти в крайнем случае, в этом могут помочь только независимые эксперты.

    Для общения с жилищной организацией рекомендуем заказывать полноценный отчет об оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта. О том, какие документы можно заказать для определение размера ущерба, чем они отличаются, читайте статью «Какой документ заказать в экспертной организации?»

    Частый вопрос, который возникает у заказчиков экспертизы – необходимо ли вызывать коммунальщиков на осмотр? Не имеет смысла вызывать телеграммой на осмотр представителя, если организация уже осматривала повреждения, составляла и выдала акт о заливе. Важно, чтобы в этом акте были отражены все повреждения внутренней отделки и ценного имущества.

    Затопление квартиры по вине управляющей компании

    Порядок действий в случае возникновения аварийных ситуаций

    Прежде всего, необходимо проверить, отключена ли электроэнергия. После чего связываются с аварийной службой, выражая просьбу установить причину затопления, ликвидировать ее.

    По факту случившейся аварийной ситуации на протяжении 3-х дней необходимо чтобы место залива посетили сотрудники управляющей организации.

    При этом действия управляющей фирмы в случае потопа квартиры предполагают предварительное изучение места происшествия, оформление акта осмотра, а также фиксирование причиненного урона.

    Непосредственно акт считается главным документом, в соответствии с которым в дальнейшем удастся истребовать возмещение.

    Происходят случаи, во время которых недопустимо установить особу, виновную в затоплении.

    При этом рекомендуется инициировать обращение в лицензированную оценочную организацию с целью реализации независимой оценки недвижимости, установления размера причиненного урона.

    Чтобы правильно выполнить оценочные работы можно использовать чеки на покупку имущества, выполнение ремонтных работ и прочее. Таким образом удастся установить максимально точный размер урона.

    При условии, если вопрос компенсации возмещения по причине залива находится в ведомости судебного органа, суд может самостоятельно назначить строительно-техническую и оценочную экспертизу, с целью определения оснований случившейся аварии, залива жилплощади.

    В обязательном порядке нужно зафиксировать последствия аварии, в частности, сняв видео либо сделав фотографии поврежденного имущества в квартире.

    Также стоит заручиться поддержкой со стороны свидетелей (жильцов дома).

    После чего события могут происходить по таким сценариям:

    Управляющая организация отказывается в добровольном порядке компенсировать урон, владелец квартиры инициирует обращение в судебный орган;
    Владельцу недвижимости удается согласовать вопрос с управляющей фирмой, приняв решение о мирном урегулировании проблемы.

    Как бы там ни было важно корректно оформить документацию, а также заявить свои законные требования.

    Сумма урона

    Дабы причиненный ущерб был возмещен, необходимо предварительно его рассчитать. Стоит учесть, сумма, в которую обойдется восстановление имущества, ремонт помещения, должна быть очень точно обозначена.

    Своими силами это сделать практически невозможно. Как правило, подобные калькуляции являются не существенными для судебного органа.

    А значит, чтобы подсчитать точную сумму урона необходимо воспользоваться услугами квалифицированного оценщика.

    Во время работы он выполняет осмотр жилого помещения, исследует сделанные владельцем видеозаписи, фотоснимки.

    Дабы оценщик приступил к работе, нет необходимости приглашать представителей управляющей организации.

    По факту осуществления оценки владельцу недвижимости предоставляется оценочный акт. Такой документ – это доказательство, подтверждающее величину возмещения.

    Кроме того, оценочный акт очень ценен и для судебной инстанции, и если управляющая фирма требует определить точную сумму урона для ее компенсации в добровольном порядке.

    Дабы оценочное заключение приобрело законную силу, стоит учесть такие моменты:

    • имеет ли оценщик действующую лицензию либо разрешение на реализацию оценочных работ;
    • состоит ли оценщик в СРО оценщиков.
    Читайте так же:  Дали направление в роддом стоит ли ехать

    Залив жилого помещения по вине управляющей организации

    Между управляющей фирмой и владельцем квартиры подписывается соглашение на оказание услуг.

    Тем самым управляющая организация берет на себя некоторый комплекс обязанностей, в т.ч. поддержку в надлежащем состояние МКД , его оперативное обслуживание, ликвидацию неисправностей общедомового оснащения и т.д.

    Как бы там ни было, если случился залив в жилом помещении, обязательное условие – это вызов работников управляющей фирмы.

    Управляющая организация, являющаяся исполнителем услуг, обязуется компенсировать урон на протяжении тридцатидневного срока с момента предъявления требований.

    При условии, если в намеченный срок со стороны управляющей фирмы не было произведено каких-либо действий, нацеленных на компенсацию урона, владелец недвижимости вправе инициировать судебное обращение.

    Законодательная регламентация

    Среди главных нормативно-правовых документов, которые могут оказать помощь владельцу жилого помещения в получении возмещения, допустимо выделить:

    • Российский ГК, ст. № 1064;
    • Российский ЖК, ст. № 161;
    • ФЗ «О защите потребительских прав» (ст. № 10, 12, 29). При этом владелец выступает в качестве потребителя услуг, тогда как управляющая организация – в роли их исполнителя.

    Каким образом оформить заявление

    Дабы управляющая организация своевременно прореагировала на проблему, нужно составить в ее адрес иск.

    Данный документ составляется от имени владельца затопленного помещения на имя главного инженера управляющей организации.

    В заявлении указывается:

    Информация об истце ответчике, которому адресуется иск;
    Сведения о времени месте залива жилплощади;
    Кто зафиксировал факт произошедшего затопления какое имущество пострадало из-за аварии;
    Просьба выступить в составе комиссии с целью подтверждения факта затопления помещения в форме акта установления, ликвидации аварии.

    При условии, если в назначенный час ни один из представителей управляющей фирмы не явился для оформления акта, нужно:

    Второй раз проинформировать организацию о необходимости явиться с целью оформления акта (в частности, посредством отправки срочной телеграммы);
    Оформить акт своими силами в качестве свидетелей позвав жильцов дома;
    В документе в обязательном порядке отметить что управляющая организация пренебрегла просьбой о фиксации причиненного урона, не выслала со своей стороны представителя, вопреки тому факту, что соответствующим образом была проинформирована;
    Подписать документ со стороны владельца квартиры, присутствующих жильцов.

    По факту оформления акта в сжатые сроки необходимо пригласить независимого оценщика.

    Только после получения его официального решения, на легитимных основаниях разрешено предъявить требование к управляющей организации о компенсации урона в судебном порядке.

    Судебная практика

    Перечень требуемой документации

    К иску нужно предъявить такие документы:

    • Паспорт истца (копия);
    • Акт, подтверждающий факт залива жилого помещения;
    • Документ, подтверждающий величину урона;
    • Видео, фотоматериалы, удостоверяющие причиненный ущерб;
    • Правоустанавливающую документацию на недвижимость;
    • Доверенность, в случае если интересы владельца представляет доверенная особа;
    • Чек, подтверждающий оплату госпошлины .

    В судебную инстанцию документы можно передавать посредством личного обращения в канцелярию суда, через представителя (по доверенности) либо почтовой отправкой.

    О стоимости независимой экспертизы после затопления, читайте здесь.

    Образец искового заявления

    По стандарту иск состоит из таких данных:

    • Название судебной инстанции, в которую подается иск, информация об ответчике, заявителе;
    • Размер иска, а также обстоятельства, после наступления которых заявитель был вынужден инициировать судебное обращение;
    • Перечень требований, которые предъявлены к ответчику, законодательные нормативы, которыми заявитель аргументирует их;
    • Судебная просьба об удовлетворении описанных требований;
    • Список представленных документов с отметками количества их экземпляров;
    • Дата оформления заявления, подпись подающей особы.

    Видео: Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать?:

    Похожие материалы:

    Комментарии Отменить ответ

    Рейтинг записей


    Как правильно брать ипотеку


    Справка БТИ о принадлежности объекта недвижимого имущества


    Ипотечный калькулятор


    Самые частые ошибки ипотечных заемщиков

    Как связаться с диспетчерской службой

    1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

    Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

    2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

    В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться:

    • в диспетчерскую Департамента ЖКХ Москвы по телефонам: +7 (495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49;
    • в Единый диспетчерский центр:
    • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

    3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

    Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

    • вашу квартиру заливает водой;
    • нет горячей или холодной воды;
    • в доме нет электричества;
    • засорилась канализация;
    • вы почувствовали запах газа в подъезде.

    Также вы можете оставить заявку, если:

    • неисправны электроприборы в местах общего пользования;
    • взломана или неисправна дверь на чердак;
    • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

    4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

    Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию.

    Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

    Читайте так же:  Министерство является юридическим лицом

    5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

    Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

    Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него.

    Что делать, если вашу квартиру затопило

    1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

    Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

    • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
    • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
    • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
    • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
    • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
    • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

    Далее.

    После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

    2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

    Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

    • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

    Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

    Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

    Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

    3. Как составить акт о заливе квартиры?

    Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

    • причиненного ущерба;
    • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

    Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

    Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

    Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

    Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать два незаинтересованных лица. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

    4. Кто должен возмещать ущерб?

    Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

    5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

    Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

    Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

    Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

    По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

    Читайте так же:  Иск об установлении родства для принятия наследства

    6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

    Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

    • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
    • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
    • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

    7. Как разрешить конфликт мирным путем?

    Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

    • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
    • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

    В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

    8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

    Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

    Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

    • исковое заявление;
    • квитанция об уплате госпошлины ;
    • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
    • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
    • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
    • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
    • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
    • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
    • акт о заливе квартиры;
    • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
    • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
    • заключение (отчет) о размере ущерба;
    • дополнительные документы. Это могут быть:
    • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
    • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

    Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

    9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

    Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

    Что делать при заливе квартиры соседями сверху

    Залитие жилого помещения

    Гражданско-правовая ответственность

    Чтобы установить точного виновника происшествия, необходимо выяснить, что конкретно прорвало, по какой причине произошел потоп, а также кто – владелец квартиры, из которой течет поток воды.

    Вся ответственность в дальнейшем будет переложена на управляющую организацию, в частности если если причиной залива была протечка нерабочего либо старого стояка или прочего сантехнического оснащения.

    Законодательная регламентация

    Главными нормативно-правовыми актами по такому вопросу являются:

    Первая часть ст. № 161 Жилищного Кодекса РФ отмечает перечень обязанностей управляющей организации – содержание в соответствующем состоянии общедомового имущества, создание безопасных условий для жильцов дома;
    Ст. №210 Российского гражданского кодекса РФ, ст. №30 ЖК РФ предполагают обязанность владельца жилой квартиры содержать ее в соответствующем состоянии, а также контролировать бесперебойную работу сантехнического оснащения;
    Ст. № 1064 ГК РФ определяет основания наступления ответственности.

    При условии, если в наступлении аварии виновата управляющая фирма, к возникшим правовым отношениям допустимо также применять нормативы ФЗ «О защите потребительских прав».

    Регламент действий в случае затопления соседской жилплощади

    Отключение электричества

    Важно, чтобы первые действия по факту установления следов потопа были нацелены на полное обесточивание квартиры, дабы предупредить возможность замыкания проводки.

    Определение причины аварии

    С такой целью реализуются следующие шаги:

    1. Выполняется вызов работников аварийно-диспетчерского органа
    2. Лицо, жилье которого было затоплено, обязуется оперативно подняться к соседям наверх, чтобы произвести осмотра места прорыва
    3. По мере возможности нужно попытаться самостоятельно ликвидировать причину затопления, а также оказать помощь в сборе собравшейся воды.

    При условии, если своими силами не удается ликвидировать причину аварии, рекомендуется дождаться на прибытие вызванных работников.

    После приезда специалисты аварийной службы должны подтвердить факт затопления помещения, определить его причину, предпринять соответствующие меры.

    Фиксация причиненного урона

    Такой шаг должен сделать самостоятельно жилец залитой квартиры, поскольку прибывшие сотрудники на месте аварии могут исключительно словами определить нанесенный урон, они не обязуются проводить видео либо фото съемку.

    Оптимальнее всего зафиксировать ущерб два раза:

    Сразу же по факту затопления жилплощади
    Спустя неделю после того как первые следы залития высохнут, поскольку определенные признаки ущерба исчезают мгновенно после высыхания, тогда как прочие могут себя проявлять спустя пару дней

    Оформление акта

    Кроме видео и фото фиксации, также стоит документально подтвердить факт залития .

    Это нужно сделать в обязательном порядке, даже при условии, что сосед сверху целиком признал свою вину, добровольно согласился компенсировать причиненный урон.

    Составлять акт нужно без промедлений, иначе говоря сразу по факту залива помещения.

    Причем составляют документ в произвольном порядке, в присутствии уполномоченной комиссии, состоящей из:

    Читайте так же:  Прием на работу без прописки в паспорте
    Собственника квартиры из которой случилось затопление;
    Представителей управляющей организации в частности, из технического специалиста, председателя фирмы;
    Самого владельца залитой квартиры квартиросъемщика либо нанимателя.

    В документе комиссия обязуется представить такие ключевые обстоятельства дела:

    Факт залития , повреждения имущества определятся, где конкретно случился потоп, его объемы, масштабы повреждений, какой ущерб был причинен отделке, ремонту, имуществу, с отметками подробного перечня;
    Причина потопа к примеру, таковой может быть протечка топливного радиатора, стояка отопления, оставление без присмотра ванны либо раковины в квартире, что располагается этажом выше и прочие;
    Причинно-следственная связь которая существует между причиненным уроном и причиной потопа — в акте отмечается, что описанные повреждения были вызваны непосредственно залитием .

    Акт обязаны подписать все члены комиссии, при условии если кто-либо из них не согласен заверить акт подписью, выполняется соответствующая пометка.

    Затопление по вине управляющей организации

    В случае, если потоп случился по причине выхода из строя имущества общедомового характера, все затраты по компенсации причиненного урона обязуется нести управляющая фирма.

    К описанному имуществу можно причислить:

    Стояки, системы водоснабжения ответвления до первого отключающего механизма;
    Внутридомовая система водоотведения в т.ч. канализационные воронки, стоки, переходы и выпуски (до их первых соединений на месте стыка с разводкой внутриквартирного типа);
    Санитарно-техническое оснащение которое размещается за пределами жилого помещения;
    Внутридомовая отопительная система учетные приборы, до первых регулирующих кранов.

    Решение Российского Правительства от 13-го августа 2006 года закрепляет правовую ответственность управляющей организации за общедомовое имущество.

    Для того, чтобы подтвердить виновность управляющей фирмы, нужно:

    • выполнить отключение электричества, прийти к соседям, в случае если залитие происходит сверху;
    • известить аварийную службу, а также пригласить работников управляющей организации для оформления соответствующего акта.

    Важно попытаться мирным способом урегулировать данный вопрос с управляющей фирмой.

    При условии, если это не удалось сделать, истребовать причиненный урон допустимо посредством судопроизводства.

    Сколько стоит застраховать квартиру от затопления соседями смотрите в статье: страхование жилья от затопления.

    Судебное обращение

    Дабы истребовать возмещение, доведется обратится в судебный орган.

    С такой целью составляется заявление, которое подается в районный суд, при условии, что цена заявления составляет более 50 тыс. руб. или же в мировой суд, если сумма – меньше 50 тыс. руб..

    При этом соблюдается территориальная подсудность, заявление передается по месту пребывания/проживания виновной особы.

    Специфика такого рода дел заключается в отсутствие необходимости придерживаться досудебного регламента урегулирования конфликта, иначе говоря нет необходимости отправлять виновной стороне претензионную жалобу.

    Важно для судебной инстанции представить доказательную базу которая напрямую подтверждает виновность ответчика, аргументировать величину предъявляемых требований, что касается компенсации урона.

    Чтобы провести оценку доставленного урона, поврежденного имущества, рекомендуется инициировать вызов независимого специалиста оценщика.

    Во время осмотра помещения нужно проконтролировать, дабы эксперт зафиксировал все даже самые незначительные нюансы, которые прямо указывают на последствия затопления.

    Эксперту для выполнения максимально точной оценки, передаются все имеющиеся чеки, квитанции, прочие документы, прямо подтверждающие стоимость разрушенного имущества.

    Как доказательство оценщик также предъявляются видео, фотоматериалы, сделанные сразу по факту наступления потопа.

    До того как приступить к такого рода оценке, виновная сторона за 3 дня до момента начала работ должна быть извещена, приглашена для участия.

    При условии отказа присутствовать, оценщик может начинать работу без виновной стороны, самое важное, дабы в письменном виде был закреплен факт ее извещения.

    Образец составления иска

    Такой документ состоит из следующих данных:

    • Название судебного органа, в который были поданы документы, информация о каждой стороне процесса судопроизводства с отметками личных сведений, телефонов, адресов, а также номера доверенности (в случае, если от имени заявителя выступает доверенная особа)
    • Величина заявленных исковых требований, характеристика обстоятельств, по причине которых имуществу были нанесены повреждения
    • Перечень жалоб, которые предъявлены ответчику, описание базы доказательств, законодательных документов, конкретных статей, которые регламентируют такие требования
    • Перечень требований, которые выдвигаются заявителем
    • Список прилагаемых документов, дата оформления иска, личная подпись истца.

    Запрещается допущение зачеркиваний помарок, ошибок в иске.

    Разрешено оформлять заявление от руки разборчивым почерком либо же посредством использования компьютера.

    Перечень требуемых документов

    К заявлению необходимо приложить:

    • Паспорт истца (копия), а также чек, подтверждающий факт уплаты госпошлины
    • Видео, фотоматериалы, а также правоустанавливающую документацию на жилплощадь, в которой случился залив
    • Корректно оформленный акт о потопе, экспертное заключение оценщика о размере причиненного урона
    • Смету плановых ремонтных работ с отметками конкретной суммы, которую заявитель был вынужден израсходовать на полное восстановление помещение
    • Прочую документацию, которая напрямую подтверждает вину ответчика, имеет прямое отношение к рассматриваемому делу.

    Важно сделать копии с каждого документа.

    Все бумаги подаются в судебную инстанцию:

    • По доверенности через уполномоченное лицо (представителя);
    • Лично посредством судебной канцелярии;
    • Почтой посредством отправки письма с описанием вложения, извещения о получении.

    При условии, если суд принял все переданные документы, в скором времени будет запланировано досудебное заседание, в котором участвуют все заинтересованные в деле особы.

    Претензия к управляющей компании по затоплению квартиры, смотрите здесь.

    Видео: Залив Квартиры | Что Делать Если Затопили Соседи:

    Похожие материалы:

    Комментарии Отменить ответ

    Рейтинг записей


    Как правильно брать ипотеку


    Справка БТИ о принадлежности объекта недвижимого имущества


    Как сдать недвижимость в Болгарии
    Видео (кликните для воспроизведения).


    Квартиры по военной ипотеке
    Аварийная служба при затоплении квартиры
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here