Коллекторские агентства отзывы клиентов

Валентин Т.

Была тяжелая ситуация в семье, пришлось кредит на лечение жены. Жена умерла и я оказался в ужасном состоянии, забил на все, много пил. До кредита не было дела, с работы уволили, а проценты набегали… Потом начали звонить из коллекторского агентства, сначала не отвечал, потом понял, что деваться некуда, и поговорил. И специалисты из компании «эос» мне помогли. Со списанием штрафов по долгу, с составлением нормального графика выплат. Главное — отношение человеческое, люди реально помочь хотят. Спасибо вам!

Брала кредит на обучение, вернуть вовремя не смогла из-за непредвиденных обстоятельств. С банком договориться не получилось, но они от меня отстали. Через 3 года пришло письмо, что мой долг перепродали коллекторскому бюро. Испугалась ужасно, сразу же позвонила туда. В «ЭОС» со мной поговорили очень любезно и предложили пути решения проблемы. Никаких тебе угроз из страшилок про коллекторов! Оказалось, значительную часть долга можно списать и мирно договориться на посильные выплаты. Задолженность уже погасила, все без нервотрепки и давления.

Хороших слов заслуживает профессиональная работа вашего юриста по работе со мной Инна Анатольевна К. прошу премировать поездкой в Анталии! Очень вежливо и совсем ненавязчиво.благодарю.

Александр К.

Большое Спасибо этой Компании, а в частности моему куратору, в том что помог урегулировать многолетнюю задолженность перед обанкротивщимся банком. Спасибо за профессионализм и человеческий подход к решению этой проблемы.

Очень хорошая компания. Спасибо им за всё, больше бы таких людей как они.

История — как у многих. В 2014 году взяла кредит на лечение родственник. Но я лишилась работы. Пришла в банк, хотела договориться, а мне отказали. Сказали, что за невыплаты полагаются штрафы и санкции. Было страшно, пряталась, не брала трубку. Вздрагивала от стука в дверь. А что мне было делать, я была на грани истерики от безысходности. Но коллекторов я боялась зря. Оказывается это необязательно спортивные парни с дубинками. Есть агентства, которые ставят целью не выбить во что бы то ни стало долги, а помочь решить проблему. ЭОС предложили мне реальный выход из ситуации. Работу я уже нашла, с долгом расчитываюсь. Спасибо большое, что помогли))

Все началось с небольшой просрочки по кредиту. Но быстро покатилось по накатанной. С банка звонили, писали, даже приезжали один раз. Я тогда алкоголем увлекся, мне было все равно. Съехал на дачу, жил там, как дикарь полгода. Сейчас это в прошлом. Нашел работу, встречаюсь с женщиной. Единственная проблема не отпускала — это долг. Там сумма уже набежала — ой-ёй-ёй. Но банки долги не прощают. Вначале мне откровенно угрожали, потом пропали. А недавно со мной связались представители компании ЭОС. Вежливо, по-нормальному предложили помочь в решении моей проблемы. Да-да. Видно, что это европейское коллекторское агентство. И подход соответствующий. Лучше вариант вряд ли мне кто-то предложил бы. Благодарен, что помогаете выйти из сложной ситуации!

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Хочу выразить благодарность коллекторскому агентству “эос”. Решился начать отвечать на звонки, когда уже проиграл приличную сумму и был много должен. Меня одолевали звонками коллекторы. Сначала смущало, все-таки коллекторы, зачем им сдаваться. Но работают в рамках закона, помогают выйти из неблагополучной ситуации. Положение и доброе имя восстановил, получил справку об отсутствии задолженностей, а с игровой зависимостью пошел к врачу.

Решил съездить в отпуск в Тайланд, взял кредит, но отдать не смог. Долго тянул и обещал банку вернуть деньги. Потом банк как-то перестал мне звонить. А через два года объявились коллекторы и озвучили сумму долга с набежавшими процентами. Но коллекторы из коллекторского бюро «эос» оказались порядочными. Объяснили, как можно списать часть штрафов по долгу. Расписали мне специальный график погашения и разговаривали по-человечески.

После смерти мужа попала в трудную ситуацию. У меня был кредит в банке. Платили из зарплаты мужа. Но после его смерти жизнь рухнула и я несколько лет не могла справиться со всем одна. В результате кредит превратился в задолженность со страшными штрафами и попал к коллекторам. Я боялась, что уже не смогу погасить долг. В компании ЭОС мне предложили выгодные условия погашения моего долга. Составили удобный график платежей, что я со своей небольшой зарплатой смогла исправить ситуацию.

Спасибо коллекторскому агентству ЭОС за помощь. Благодаря вам меня взяли на работу, о которой я мечтала. История моя такая. В институте взяла кредит на новый айфон. Но отдать долг не смогла. Через 3 года пришла устраиваться на работу в одну из самых приличных компаний в нашем городе и прошла все собеседования! Но они проверяют кредитные истории тех, кого планируют к себе взять. Все серьезно. Сказали, что пока у меня плохая кредитная история, на работу взять не могут. Стала разбираться. Оказалось, что банк, в котором я давно брала кредит, буквально за несколько недель перед моими собеседованиями перепродал кредит агентству ЭОС. Сначала было страшно, но я сама позвонила в коллекторское бюро, назвала себя и узнала, сколько я должна. Потом оператор сказал, что у ЭОСа действуют специальные акции и можно списать часть долга. Я успела все погасить за полгода и вот месяц назад вышла на свою работу. Спасибо вам!

Оставить отзыв

Служба поддержки ЭОС сможет ответить на отзыв персонально или разобраться в проблемной ситуации только в случае полного заполнения формы. При частичном заполнении полей, мы обязательно примем Ваш отзыв и опубликуем на сайте после модерации, но не сможем связаться с Вами.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку в ООО «ЭОС», зарегистрированном в соответствии с законодательством РФ по адресу: 125009, Москва, ул. Тверская. д. 12, стр. 9, ОГРН 1077758117117, ИНН 7714704125 (далее «Оператор»), моих персональных данных, представленных в настоящем обращении и относящихся к перечисленным ниже категориям персональных данных:
— Фамилия;
— Имя;
— Отчество;
— Номер телефона;
— E-mail.

Я даю согласие на обработку персональных данных с целью обработки настоящего электронного обращения и предоставления информации о результатах его рассмотрения посредством электронной почты, телефонных обращений, sms-сообщений, направления почтовой корреспонденции.

Читайте так же:  Российское гражданство для казахстанцев

Под обработкой персональных данных, на которую мной выражено согласие, следует понимать любое действие (операция) или совокупность действий (операций) в отношении моих персональных данных, необходимых для достижения указанной выше цели и совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.


Настоящее согласие действует до момента достижения цели обработки персональных данных или в течение срока хранения персональных в соответствии с законодательством РФ.

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.

Реальная борьба с коллекторами

Формально, договор займа длится и после наступления СИД; и именно по этой причине калы могут пробовать вышибать деньги из Заёмщика до 10 лет с момента прекращения платежей, если не ошибаюсь. Но, Заёмщик имеет возможность сам ПОДАТЬ В СУД ИСК на Кредитора, выносящему ему мозг. С требованием закрытия договора и проведения «окончательного взаиморасчёта Сторон».

Тут же заявляется о наступлении СИД, договор закрывается решением суда, оснований требовать деньги — у Кредитора более нет. Занавес)

У самого подобного не было. Основная сложность, на мой взгляд — первоначальный долг окажется кому-то переуступлен, но получить о факте переуступки ДОКУМЕНТ — окажется очень проблематично.

Best Коллекторские агентства Brands

Трудно найти человека, которому нравится иметь дело с коллекторскими агентствами. В случае если вам придется это сделать, читайте далее и узнайте, как облегчить этот процесс.

Компании выбраны автоматически с помощью алгоритма, который анализирует информацию на страницах. Алгоритм учитывает такие показатели, как оценки пользователей, количество отзывов, в которых проблема была решена, количество ответов представителей компании и т. д. В дальнейшем алгоритм будет меняться.

Компании с лучшим рейтингом в категории Коллекторские агентства

Компании с худшим рейтингом в категории Коллекторские агентства

Популярные категории товаров и услуг

Debt Collection

Цитаты из отзывов

ProCollect

Convergent Outsourcing

Новые компании

Тенденции и статистика отзывов в категории Коллекторские агентства

  • День
  • Неделя
  • Месяц

Уровень детализации.

Как взаимодействовать с коллекторскими агентствами

Трудно найти человека, которому нравится иметь дело с коллекторскими агентствами. В случае если вам придется это сделать, читайте далее и узнайте, как облегчить этот процесс.

Виды взыскания задолженности

Существуют разные виды коллекторских агентств. Знание различий между этими видами поможет вам лучше понять, как взаимодействовать с каждым из них.

  • Внутренний коллекторский отдел организации, в которой вы взяли кредит. Представители этого отдела будут связываться с вами в первую очередь. С ними легче всего вести переговоры.
  • Независимые коллекторские агентства занимаются взысканием долгов от лица первоначального кредитора. Они зарабатывают на комиссии, которая рассчитывается на основании суммы долга. Независимые коллекторские агентства обычно действуют напористо, так как хотят быстро решить вопрос. Сумма оплаты не зависит от того, сколько времени они потратят на взыскание долга. Используйте это в своих интересах во время переговоров.
  • Коллекторские агентства, выкупающие долги, свяжутся с вами в последнюю очередь и, как правило, они действуют наиболее агрессивными методами. Когда первоначальный кредитор списывает ваш долг, его может выкупить коллекторское агентство за сумму, меньшую суммы долга. Агентство этого типа захочет как можно быстрее получить часть своих денег, но если у них не получится, не думайте, что дело этим закончится. Агентство может снова продать долг, и весь процесс может затянуться надолго.

Независимо от того, какое агентство связывается с вами, помните, что они тоже люди, и это их работа. Будьте вежливы и, вероятно, к вам отнесутся так же.

Что делать, если вам звонит коллекторское агентство

Если вам когда-нибудь позвонит представитель коллекторского агентства, не паникуйте. Процесс взыскания долгов может быть долгим и неприятным, но это не обязательно. Подготовившись, вы сможете справиться с этой ситуацией.

Как определить, является ли задолженность законной

Первое, что нужно сделать, это выяснить, действительно ли вы должны кому-то деньги. Вы можете подумать, что сразу узнаете, когда ваш непогашенный кредит будет передан в коллекторское агентство, но это не всегда так. Есть довольно распространенные ситуации, когда вы можете не знать о законной задолженности. Например:

  • старый счет, о котором вы забыли;
  • техническая ошибка или изменение банковской информации;
  • отсроченный образовательный кредит.

Возможно, вы переехали или изменили номер телефона, в результате чего кредитор не смог связаться с вами.

Если вы не можете сразу вспомнить, что бы это могло быть, сообщите агенту вежливо, но твердо, что вы не будете обсуждать этот вопрос, пока не получите всю необходимую информацию. Договоритесь о повторном звонке. Выполните следующие шаги:

  • Проверьте свою кредитную историю и попытайтесь проверить сумму задолженности.
  • Запросите подтверждение задолженности в письменной форме, например, подписанное кредитное соглашение или выписку с просроченной задолженностью от кредитора.
  • Поищите информацию о коллекторском агентстве. К сожалению, очень многие звонки от так называемых коллекторских агентств на самом деле являются ненастоящими. Если вы слышите автоответчик, очень вероятно, что это мошенничество. Не отвечайте на такие звонки, просто повесьте трубку и заблокируйте номер.

Сравните коллекторские агентства, используя отзывы клиентов и рейтинги. Если большое количество людей сообщает о подозрительном или неэтичном поведении со стороны агентства, или если вы не можете найти никаких доказательств его существования, есть большая вероятность, что агентство является подставным.

Будьте внимательны при чтении отзывов об агентствах. У многих коллекторских агентств есть негативные отзывы из-за их вида деятельность, даже если их представители ведут себя надлежащим образом. Просто дело в том, что большинство людей не любит такие компании. Не полагайтесь полностью на негативные отзывы, если в них мало фактов, но много эмоциональных выражений.

Ваши действия, если задолженность законная

Если вы проверили кредитную историю, нашли информацию об агентстве и выяснили, что у вас действительно есть задолженность, следующим шагом будет подробно узнать о процессе взыскания долга.

Знайте закон, ваши права и обязанности

Когда вы берете деньги в долг, у вас есть следующие права:

  • право на получение доступа к вашей кредитной истории;
  • право оспаривать информацию в вашей кредитной истории;
  • право на удаление или исправление неверной информации;
  • право ограничить, кто может получить доступ к вашей кредитной истории (это может затруднить процесс получение нового кредита).

Помимо положений в контракте, вы должны выполнить следующее:

  • полностью понимать условия контракта; утверждение, что вы не знали, что подписываете, не является правовой защитой;
  • погасить задолженность в полном объеме;
  • погасить задолженность вовремя;
  • погасить проценты или сборы за просрочку платежей;
  • предоставить кредитору всю необходимую информацию о том, как связаться с вами;
  • уведомлять кредитора как можно скорее, если вы подозреваете махинации со счетом или заметили ошибки в своей учетной записи.
Читайте так же:  Как сделать вкладыш в трудовую книжку

У кредиторов также есть определенные юридические обязательства. Законные и авторитетные коллекторские агентства никогда не будут использовать незаконные способы взыскания долгов.

Представители коллекторских агентств не имеют права делать следующее:

  • беспокоить вас бесконечными телефонными звонками или звонить до 8 утра или после 9 вечера;
  • обсуждать задолженность с третьими лицами, за исключением вашего адвоката (если вы его наняли) или компаний и физических лиц, у которых есть какой-то процент этой задолженности;
  • делать ложные заявления;
  • угрожать вам арестом;
  • взымать часть вашей заработной платы или забирать ваше имущество, если только дело не поступит в суд и такое решение не будет вынесено в пользу коллекторского агентства (вы узнаете, если это произойдет).

Существует множество других законов, регулирующих то, что может и не может быть сделано в процессе взыскания долгов. Если вы не знаете точно или нуждаетесь в дополнительной информации, обратитесь к адвокату, который специализируется на взыскании долгов.

Жалоба на действия коллекторов – куда подается?

Куда же можно написать жалобу на неправомерные действия представителей коллекторских агентств? Портал КредитОтзыв.RU решил разобраться в этом вопросе и привести список органов, куда можно подать жалобу на действия коллекторов.

Сегодня никто не застрахован от столкновения с временными финансовыми трудностями. Причинами может послужить потеря рабочего места, утрата кормильца, а также уменьшение поступлений из других источников доходов. Если вы оформили в банке кредит наличными или кредитную карту и воспользовались заемными деньгами, то вам необходимо каждый месяц вносить платежи в счет погашения задолженности. И если вы вдруг из категории добросовестного заемщика попали в список неплательщиков, то сначала банковская организация, а во многих случаях и аффилированные с ней коллекторские агентства начинают давить на вас с целью получить денежные средства в счет погашения взятого ранее кредита. Так куда же можно написать жалобу на неправомерные действия представителей коллекторских агентств?

Жаловаться на незаконные действия коллекторов необходимо в соответствующие государственные и общественные органы. К таким органам относятся: полиция , следственный комитет , прокуратура , Роспотребнадзор , Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) , антиколлекторские общественные организации и Банк России.

В тех случаях, когда вашу задолженность продали коллекторам и когда со стороны представителей коллекторских агентств поступают угрозы здоровью или жизни, то необходимо обращаться в полицию и прокуратуру с соответствующей жалобой. Также в эти органы следует жаловаться при возникновении угрозы личному имуществу и вмешательству в вашу личную жизнь.

Относительно недавно коллекторскими агентствами была создана независимая ассоциация НАПКА, которую мы упоминали ранее. Цель создания данной организации — выявление и борьба с недобросовестными коллекторами , которые нарушают законодательство по отношению к заемщику. В эту организацию можно направлять любые жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств.

Другие приведенные организации также обязаны бороться с незаконными действиями коллекторов в отношении заемщиков. Одним из наиболее активных помощников в этой борьбе является Роспотребназор . Председатель этой организации официально советует россиянам, попавшим в неприятную ситуацию с возвратом кредита, не общаться с представителями коллекторских агентств, а отправлять их в суд.

Общественные антиколлекторские агентства специально созданы для поддержки попавших в долговую яму российских граждан. В этих агентствах работают высококвалифицированные специалисты по кредитному праву. Они оказывают помощь в подготовке комплекта документов, который необходим для подачи искового заявления в суд или направления жалобы в прокуратуру или следственный комитет. Кроме того, они предоставляют квалифицированную юридическую консультацию по любым вопросам, которые связаны с долговыми проблемами.

Не одобряют кредит из-за плохой кредитной истории? Твой единственный выход — микрозайм онлайн!

Отзывы о коллекторах: истории, основанные на реальных событиях

Рынок кредитования не может существовать без рынка взыскания, это особенно явно проявляется во время экономических кризисов. Но если ваши долги по кредитам переданы коллекторам, паниковать не стоит. А вот как выйти из сложившейся ситуации с минимальными финансовыми и моральными потерями, нам рассказал эксперт «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы получить наглядную картину, мы взяли типовые вопросы и отзывы должников о работе коллекторов и вместе с нашим собеседником разложили их по полочкам.

«Мне дали кредит в банке, но впоследствии моя финансовая ситуация ухудшилась, я сидел без работы и несколько раз подряд пропустил плановые выплаты. В конце концов мне позвонили и сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам. Почему это случилось и как быть? Принимать ли такие звонки всерьез?»

Прежде всего, надо выяснить, кто вам звонит и на каком основании. Согласно действующему законодательству [1] коллекторы могут начать заниматься вопросом выплат в двух случаях:

  • банк заключил агентское соглашение на получение долга в его пользу. Банк при этом остается вашим кредитором, коллекторы лишь уполномочены вести переговоры и убедить вас вернуть долг. Именно коллекторы в этом случае позвонят вам или напишут, чтобы сообщить о своих полномочиях;
  • банк заключил с коллекторами договор цессии. Это означает, что вы должны уже коллекторскому агентству: ваш долг был ему продан, и отныне «коллектор» является вашим кредитором, а не банк. Кредитная организация при этом обязана уведомить вас об этом официально. Коллекторы тоже пришлют вам письмо с уведомлением о покупке долга.

Помимо документов, подтверждающих передачу полномочий, следует удостовериться в наличии у агентства свидетельства об аккредитации, выданного Федеральной службой судебных приставов (ФСПП). После этого вы согласуете с агентством график выплат и будете выплачивать долг.

Хорошая новость состоит в том, что банк не вправе одновременно привлекать два и более коллекторских бюро для решения проблем выплаты долга [2] . Иными словами, осаждать наперебой вас не будут. В принципе, ничего страшного не произошло. Банку, который занимается оказанием широкого спектра банковских услуг, просто нет времени заниматься непрофильной для него деятельностью — он передал взыскание долга узким специалистам, которые занимаются только этим. Их задача — детально разобраться в ситуации и предложить удобные варианты погашения долга.

«Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу и даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть. Правомерны ли все эти действия?»

Круг полномочий коллекторов четко обозначен в действующем законодательстве. Он действительно включает личное взаимодействие с должником, телефонные звонки (в том числе на мобильный номер), письма, телеграфные и голосовые сообщения (например, на автоответчик). Но это касается исключительно общения с самим должником. Коллектор не вправе без вашего письменного согласия общаться по поводу задолженности с вашими родственниками, соседями, коллегами и другими физическими лицами. И даже если вы дали такое согласие письменно, эти лица вправе отказаться от общения с коллектором [3] .

Читайте так же:  Опекун над психически больным человеком

Данный принцип работает и в другую сторону. Допустим, вы на время уезжаете из города, ложитесь в больницу или просто не чувствуете себя достаточно подготовленным для диалога с коллекторами, а у кого-то из ваших родных или знакомых есть соответствующий опыт. Вы договорились с ними, что переговоры будут вести они. Вам все равно придется подписать письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались именно с этими людьми. Это делается для того, чтобы не было путаницы.

В целом законодательство способствует тому, чтобы кредитор и должник могли выстроить комфортный для обеих сторон диалог. Кстати, существуют территориальные ограничения, касающиеся звонков и других способов связи. Коллекторы не могут вам звонить, оставлять голосовые сообщения, писать или телеграфировать из другой страны, если действие разворачивается на территории Российской Федерации [4] .

«Коллекторское бюро угрожает подать на меня в суд за неуплату долга. Стоит ли обращать на это внимание и могу ли я выиграть дело в случае разбирательства?»

Если коллекторы действуют на законных основаниях, являются профессионалами и подали в суд, дело плохо, и лучше до этого не доводить, об этом тоже можно найти реальные отзывы. О суде вам могут напомнить, если вы уклоняетесь от беседы и не собираетесь погашать долг. Причем в подавляющем количестве случаев коллекторы выигрывают процесс. Например, в 2018 году наше бюро подало 498 000 исков и выиграло 420 000 из них, то есть 84,33%. При таком развитии событий вас все равно ждет взыскание долгов, но уже через судебных приставов. Это влечет за собой хоть и не уголовную ответственность, но ряд серьезных неприятностей: арест счетов и имущества, а также невозможность выехать за границу до погашения финансовых обязательств.

Иными словами, в тюрьму вас не посадят, но жизнь сильно осложнят. А ведь можно было бы вовремя рассмотреть новую, щадящую схему выплат. «Первое коллекторское бюро» работает именно так. Более того, можно сократить утомительные переговоры и перейти прямо к делу. Нашим клиентам предоставляется онлайн-сервис, через который они могут узнать сумму своего долга, получить индивидуальное предложение и даже дисконт, подобрать удобную схему платежей, произвести оплату, а также получить справку о закрытии долга.

«Читал многочисленные отзывы о том, как действуют коллекторы. На практике все почему-то оказалось совсем не так! Без угроз и давления мне предложили разобрать ситуацию и найти пути погашения долгов. В чем подвох?»

Подвох в массовом незнании предмета. Страшные истории о коллекторах связаны не со специалистами, действующими на законных основаниях, а с «черными» взыскателями долгов. Легальные организации строго придерживаются кодекса этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) [5] , несоблюдение которого может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и потерю репутации. Кстати, в эту организацию вы можете направить обращение или жалобу на работу коллекторов. Кроме того, если коллекторское агентство при общении с вами или вашими близкими нарушает закон, его также можно привлечь к судебной ответственности за нанесенный моральный вред и обязать возместить убытки [6] . Профессионалам это хорошо известно, они дорожат своей репутацией и не станут доводить ситуацию до такой развязки.

Таким образом, рынок взыскания всегда имел свою «белую» и «черную» стороны, и бороться с криминалом на нем приходится постоянно. Новой вехой развития этого рынка стало принятие Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нем в числе прочего указывается, какие действия со стороны коллекторов недопустимы [7] . К ним относятся психологическое давление, применение физической силы, любое другое неправомерное причинение вреда. Вас даже не будут беспокоить слишком часто и в неурочное время: коллекторы могут появляться у вас на пороге не чаще одного раза в неделю и звонить не более восьми раз в месяц. Делать они это могут только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные [8] .

Следует понимать, что вы один из многих клиентов коллекторского агентства, а не враг № 1, и нет ни одной разумной причины избегать контактов. Первое же общение с настоящим профессионалом не оставит у вас сомнений по этому поводу. С помощью «Первого коллекторского бюро» на текущий момент избавились от долгов 880 000 человек. Только 30% дел были переданы в суд. Мы надеемся, что этот процент будет постепенно снижаться.

Итак, платить кредиторам рано или поздно придется. Насколько цивилизованно вы сможете выйти из непростой финансовой ситуации, по большому счету зависит от вашего желания и прилагаемых усилий. Действующее законодательство и профессионализм коллекторов призваны вам в этом помочь.

P.S. По оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, «Первое коллекторское бюро» занимает 30% российского рынка услуг по приобретению проблемных задолженностей.

Свидетельство о внесении в Реестр коллекторских агентств № 3/16/77000-КЛ выдано 29 декабря 2016 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Москве.

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Читайте так же:  Внутришкольный учет в школе документация

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Стоит ли вступать в диалог с коллекторским агентством?

Подробнее о сотрудничестве должников и коллекторов нам рассказал генеральный директор «Первого коллекторского бюро» (НАО «ПКБ») Павел Михмель:

«Действующие в рамках правового поля сотрудники коллекторских агентств ведут себя с должниками максимально корректно и действительно всячески им содействуют, предоставляя различные бонусы для стимуляции погашения долгов. Например, специалисты нашей компании индивидуально подходят к рассмотрению каждого случая и совместно с заемщиком разрабатывают подходящие и комфортные для него графики выплат. Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности. Кроме того, в ПКБ существуют еще и бонусы после каждого платежа при оплате в рассрочку. Для удобства клиентов у нас также есть специальный онлайн-сервис с возможностью узнать кредитную историю и сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить долг онлайн и получить по итогам оплаты справку о закрытии задолженности.

Более наглядно о работе агентства говорят цифры: мы помогли освободиться от долгов более чем 880 тысячам людей, при этом судом завершилось только 30% кейсов. В 2016 году «Первое коллекторское бюро» одним из первых получило свидетельство о включении в реестр [1] коллекторских агентств России, а значит, наша компания полностью соответствует требованиям ФЗ. За 13 лет работы мы добились внушительных успехов: по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, доля ПКБ на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности составляет 30%».

Посоветуйте коллекторскую фирму по возврату долгов

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Читайте так же:  Дарственная на ребенка с какого возраста

Т.к. тема является архивной.

Увы и ах, но Вы попали, то есть шансов вернуть деньги у Вас примерно 1%.
Никакие коллекторы у Вас долг не купят, могут купит за 1000 рублей, ну за 5000. А Ваши фантазии про детективов, подключение ФСБ и Интерпола забудьте. Есть коллекторы, которые с Вас попросят за работу сразу 30 000, а потом скажут — не шмогла.

Поэтому, выход у Вас один. самому попинывать приставов,подавая жалобы в суд на их бездействие, увеличивать размер долга периодичсекими обращениями в суд (по желанию Вашему). Может и сработает. Но маловероятно! Нет механизма взыскания с хитроумных и не очень должников! Печалька, но факт ! ¶

Столичное коллекторское агентство, Москва — отзыв

Звонят коллекторы? Читайте, как избавиться от них за 8 дней. Личный опыт

Коллекторам из «Столичного коллекторского агентства» г.Москва не посчастливилось и они имели неосторожность побеспокоить меня своими звонками. Ну раз такое дело, пришлось уделить внимание данной теме – а именно, на практике выяснить, как эффективно и справедливо бороться с назойливыми коллекторами.

Начну с того, что звонки на мой номер телефона начали поступать незаконно. Почему? Да потому что я никогда не была заемщиком и поручителем в банках. Однако, мой родственник имел неосторожность стать поручителем у одного знакомого ему человека. Мои данные были указаны только единожды в этом банке, в качестве информационных, когда мой родственник лично получал кредит для своих нужд.

Так случилось, что знакомый (заемщик) потерял работу и начались некоторые задержки с выплатами, банк «Восточный экспресс» без лишних размышлений спихнул вышибание долгов на канализационные сети (ой, простите, на коллекторов). Но они допустили одну большую ошибку, а вернее, нарушили закон о банковской тайне – мой номер также был передан сотрудниками банка в качестве информационного, чтоб через меня терроризировать должника-заемщика. Хотя самое комичное – ни я, ни заемщик друг друга даже в лицо никогда не видели.

09.11.2013 года коллекторы СКА настойчиво начали штурмовать мой номер мобильного телефона своими звонками аж с 06:35 утра по московскому времени. Естественно, мой телефон стоит на беззвучном режиме во время сна, поэтому утренние звонки благополучно пропустила. Однако, путем нехитрого поиска в интернете буквально через 5 минут после подъема я уже знала, кто звонил мне в такую рань.

Для того, чтоб доставить коллекторам полноценное удовольствие, пришлось потратить немного времени и собрать полезную информацию по интернету – как общаться с коллекторами, какие вопросы им задавать, какие статьи закона нарушают коллекторские агентства и куда можно писать жалобы.

Когда я получила нужные теоретические знания, коллекторы буквально горели от нетерпения пообщаться со мной, телефон разогревался от их звонков. Что ж – я удостоила их такой чести снизойти до общения с ними, канализационными отверстиями, ой простите, коллекторамиJ

Первый диалог, конечно, немножко прошел комом. Стальной голос коллекторшы слегка напрягает, но не настолько, чтоб отшибать разум. На ее первый вопрос «Могу ли я услышать ФИО заемщика?» я вежливо, но четко ответила «Нет» и сразу объяснила почему. Однако, эта информация была тупо проигнорирована и мне было сказано, мол, мы еще позвоним.

Во второй раз я уже вела аудиозапись разговора, о чем коллекторы были предупреждены. Однако, пуганных воронушек это тоже не смущает. И даже предупреждение о том, что на их действия будут отправлены жалобы в соответствующие органы, неразумные коллекторшы пытаются игнорировать.

Их главная тактика – попытка наезда и жесткий голос. Но это ерунда, не бойтесь и не нервничайте, когда коллекторы вам звонят, будьте спокойны – полномочий у них не так уж много, и очень часто они, к счастью, нарушают закон при общении с абонентом. Дайте им возможность совершить эту ошибку. Не грубите и не хамите им, но учитесь задавать тон общения, не пляшите под их дудку.

Уже на 3-й звонок я «порвала шаблон» у коллекторши неожиданными вопросами, например, «Ну и как вы, Мария, докатились до такой жизни, расскажите-ка мне?». Это их вводит в ступор. И уже через полминуты эта Маруся объясняла мне, что ей неплохо платят и т.д., т.е. я перехватила инициативу – а она отвечала. Ваша задача не играть по их правилам, помните, кто задает вопросы, тот и рулит диалогом.

Обязательно интересуйтесь каждый раз о предоставлении документов, на основании которых они вам звонят. Документы, кстати, вы имеете право увидеть воочию. И это не ваши проблемы, а коллекторов и банка, это они должны их предоставить вам. А иначе можно просто заканчивать разговор – нет документов – нет диалога. А то кто знает, может, это не сотрудник коллекторского агентства, а Дуся Форточкина из деревни Кукуево развлекается по телефону.

Как только начинают звонить коллекторы, включайте компьютер, выходите в интернет и пишите 4 жалобы в прокуратуру своего региона, в Роскомнадзор, в Центробанк и Роспотребнадзор. Все жалобы можно отправить, не выходя из дома. Обязательно укажите о нарушении ст. 183 ч.2 УК РФ, п. 3 Ст. 857 ГК РФ и Ст. 26 ФЗ. Не забывайте указывать свои ФИО, номер телефона, дату первых звонков, номера телефонов коллекторов и их фамилии (если они их вам говорят).

Видео (кликните для воспроизведения).

Я с достоинством выдержала телефонную атаку коллекторов и уже 17 ноября звонки прекратились. Мне пришел официальный ответ, что номер телефона с базы был уничтожен, о чем даже есть акт уничтожения, т.ч. больше коллекторы меня не должны беспокоить. Чего и вам желаю! Однако, свои разбирательства я продолжу с банком, т.к. они явно нарушили банковскую тайну, но это уже другая история.

Коллекторские агентства отзывы клиентов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here