Куда жаловаться на тараканов в подъезде

Тараканы в общежитии: как быть, что делать и кому жаловаться

Новоиспеченные студенты, которые перебираются из своих провинциальных городков в столицу, чтобы получить лучшее образование, нередко разочаровываются. Всему виной общежития, которые помимо койки и веселых соседей порой подсовывают и куда менее приятных сожителей — тараканов и клопов.

Тараканы в общежитии

И что делать в такой ситуации? Большинство не особо разбирающихся в вопросе молодых людей начинают вести собственную кровопролитную войну. Впрочем, которую им никогда самим не выиграть. Дело в том, что тараканы и клопы — самые живучие и самые назойливые паразиты, которые только могут поселиться с вузовские общежитиях. Тараканы, по причине того, что им достаточно не так и много, пользуются рассеянностью и некомпетентностью молодых людей. Им достаточно всего лишь одного небольшого протекающего крана, оставленной на ночь на столе грязной посуды или чтобы уборка в комнате проводилась не на регулярной основе, как этот паразит быстро освоится и выезжать не захочет даже под дулом пульверизатора.

Тема: тараканы в общежитии, общага, куда жаловаться, обработка, уничтожить

С клопами ситуация схожая, но им, на самом деле, даже чуточку проще, чем тараканам. Во-первых потому, что им не важно, сколько мусора оставляют студенты — они пьют их кровь, пока те крепко спят, засидевшись над конспектом до поздней ночи (ну вы поняли ). Кровососы заберутся в каждый матрац, в каждый шкаф и в каждую щель, откуда их по понятным причинам вывести клопов смогут только профессиональные дезинсекторы.

Так что делать, если тараканы/клопы в общежитии всё заполонили?

Жаловаться. Это первое, что вы должно сделать. Увы, без серьёзных доказательств вам вряд ли помогут, но если паразиты будут терроризировать вас достаточно сильно и вам удастся запечатлеть это «физически»- на телефон, например, — то вы можете пожаловаться сначала куратору, а если результата всё ещё нет, то ответственным за чистоту и ремонт лицам конкретного корпуса. Если после этого всё ещё тишина, то рекомендуется направиться к начальству вуза.

При обращении с жалобой учитесь оформлять всё письменно, попросив ответить также — в письменном виде. Ответственные за принятие решений по дезинсекции корпуса/этажа/комнаты должны уведомить вас о согласии или отказе.

Также, во избежание скандалов и осложнений, ведите диалог сдержано. Нередки случаи, когда особо настырных студентов могли подвести под исключение, если те слишком рьяно или агрессивно доказывали правоту и обхаживали руководящие кабинеты. Письменное заявление обяжет руководящий отдел прореагировать. Этого уже достаточно. Если ситуация всё ещё не решается, то отправляйте это же заявление в федеральные органы исполнительной власти по надзору в сфере образования по городу или области.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Важно понимать, что своими силами побороть заразу вам не удастся. Да, даже если вы привезёте яды, которые вам когда-то помогли дома или у соседей. Дело в том, что тараканы и клопы будут уничтожены точечно (если вообще будут). После первой атаки вы сможете даже ненадолго облегченно вздохнуть, но паразиты обязательно вернутся. Обязательно. Это всего лишь дело времени, когда из соседних помещениях, где их не травят, к вам заскочат новые и размножатся.

В таких случаях поможет только полная и детальная дезинсекция общежития, направленная на планомерное (полное) истребление паразита. Оставить хотя бы одну комнату или один угол в покое, как вы непременно заговорите о паразитах уже через месяц-два, а через 4-5 положение дел мало чем будет отличать от того, что наблюдалось до обработки. Да, это крайне важно. Поэтому мы стараемся объяснить своим клиентам, что обработка одной комнаты, в контактной и зараженной среде, даст только кратковременный результат.

Это же касается и многоквартирных домов, где травят тараканов в одной отдельно взятой квартире, хотя уже весь дом давно оккупирован этим паразитом. Но в многоэтажных домах существуют способы, которыми можно «забаррикадироваться» от паразита, тем самым минимизировать риски повторного заражения. Это связано с тем, что квартиру проще «опечатать» и лишить тараканов мест проникновения. В общежитии же с этим, как правило, достаточно серьёзные проблемы. И именно беспечностью студентов, а также легкодоступностью ресурсов, тараканы и пользуются.

Куда обращаться для избавления от тараканов в подъезде

Вредители опасны. Они переносят десятки заболеваний. Тараканы в подъезде – куда обращаться для избавления от насекомых?

Управляющая компания

Следить за состоянием дома обязана управляющая компания. Она заранее заключает договор с фирмой по оказанию услуг дезинфекции, дезинсекции и дератизации. При возникновении проблемы отправляют мастеров на вызов и избавляют подъезд от нашествия вредителей.

Компания обязана соблюдать профилактические меры, отслеживать состояние подъездов. Быстрая реакция на появление тараканов дает возможность разобраться с насекомыми без лишних затрат и хлопот.

Не все управляющие компании добросовестно относятся к своим обязанностям. Когда тараканы стремительно захватывают подъезд, а ответственные за гигиену лица бездействуют, жильцам придется лично браться за решение проблемы.

В управляющую компанию требуется написать заявление о возникшей проблеме. Невыполнение обязательств по договору противозаконно.

На стороне жильцов 2 фактора:

  1. Компания не выполняет обязательства.
  2. Не исполняются требования закона – статья 162 ЖК РФ.

Правильное составление жалобы увеличивает шанс на благоприятный исход дела. Разрешается отправлять рукописный или электронный вариант.

Читайте так же:  Какой призыв лучше осенний или весенний

Допускается написание заявления в свободном стиле. Однако, чтобы претензия выглядела серьезно, рекомендуется придерживаться правил делового письма.

Рекомендуется внимательно изучить заключенный с компанией договор, чтобы ссылаться в заявлении на пункты, которые остаются без исполнения.

Структура жалобы

В правом верхнем углу листа указываются:

  1. Название управляющей компании.
  2. Адрес, по которому она расположена.
  3. Почтовый индекс.
  4. ФИО должностного лица, которому отправляется заявление.
  5. Составитель жалобы вписывает свои ФИО.
  6. Адрес дома и квартиры.
  7. Почтовый индекс.
  8. Номер домашнего или мобильного телефона.

В середине листа пишется слово «Жалоба» или «Заявление».

Далее описывается суть проблемы. Эмоции рекомендуется оставить при себе. Требуется писать лаконично. Грамотная жалоба с понятным описанием проблемы повышает вероятность благоприятного исхода дела.

Если были устные просьбы разобраться с тараканами, но никто не отреагировал, то указать этот факт.

Главное уведомить, что произошло и что нарушила управляющая компания. Описав ситуацию с тараканами, рекомендуется сослаться на статью 162 ЖК РФ, требование которой не исполняется.

Указать пункты в договоре жильцов с компанией, которые она обязалась выполнить, но не сдержала слова.

В конце заявления пишется слово «Прошу» либо «Просим». Второй вариант применим при коллективной жалобе. Здесь пишется, какие действия от компании ждут жильцы. Например, уничтожение тараканов в подъезде.

В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Коллективная жалоба

Заявление от нескольких жильцов дома увеличит шансы на решение проблемы. Если документ составляется от имени нескольких людей, то требуется вместо своих инициалов в начале претензии написать «Коллективная жалоба».

В конце заявления ставятся подписи с расшифровкой всех людей, которые участвовали в составлении документа. В остальном разницы между индивидуальным и коллективным написанием жалобы нет.

Требуется сделать два идентичных документа.

Отправка претензии

Можно лично отнести заявление в управляющую компанию либо отправить его заказным письмом через почту. Рекомендуется отправлять бумаги с условием уведомления о вручении. Подтвердив получение, компания в будущем не солжет о не дошедшем до нее письме.

При личной передаче документа нужно обратиться к секретарю. Одна копия документа отдается, а на другой ставится роспись секретаря или печать компании. Вторая копия остается у клиента.

Приложение фотографий и видеоматериалов, на которых запечатлены тараканы в подъезде, будет плюсом при рассмотрении жалобы.

Дать ответ на заявление обязаны в течение 10 дней с момента регистрации – т.е. когда документ был официально получен.

Отказ в просьбе

Если управляющая компания не отреагировала на жалобу или отказала в травле тараканов, то придется обратиться в одно из государственных учреждений:

  • Роспотребнадзор;
  • мэрия;
  • прокуратура;
  • жилищная инспекция;
  • районный суд.

При обращении требуется иметь с собой копию жалобы с подписью секретаря или печатью. Если имеется официальный ответ управляющей компании, то он прикладывается к претензии.

В суд рекомендуется обращаться, только если другие инстанции не оказали помощи.

Нарушения управляющей компании редко остаются без внимания вышестоящих органов. Главное не сдаваться и бороться за гражданские права.

Тараканов нельзя оставлять в подъезде – размножившись, они переселятся в квартиры и превратят жизнь людей в мучение.

У соседей точно есть клопы или тараканы. Что делать?

Эгоистичные и нечистоплотные соседи всегда доставляют неприятности всем вокруг. Скапливающийся в прихожке мусор, неприятный запах из квартиры, шум в конце концов — всё это раздражает нас. «Но, по крайней мере, они страдают от своей вони и беспорядка» — говорят многие. И, ожидаемо ошибаются.

Это касается всех

Нечистоплотные или откровенно «мусорные соседи» — беда для всего дома. Даже если неприятный запах ограничивается только их квартирой, всё равно рано или поздно небрежность, расхлябанность и нечистоплотность приведёт к появлению различных паразитов, которым только и надо: тепло, еда и чтобы их не трогали.

Заражение дома тараканами или клопами происходит почти всегда через один проблемный участок — одну квартиру или комнату. Закиданная мусором, не мытая со времён Брежнева, она становится лучшим домом для всех ползающих и кусающих непрошеных гостей. По своей природе, тараканы, клопы и муравьи всегда будут стремиться к росту и оккупации как можно большей территории. Когда колония в главном рассаднике достигнет пика, они быстро переключатся на соседние помещения. Собсвтенно, этим и опасны соседи, у которых всегда есть клопы и тараканы. Проще говоря, если паразиты есть у них, то и вас они будут тоже. И не смотрите то, что они находятся через пролёт или на 3 этажа выше вас. Почти всегда паразит найдёт путь даже на последний этаж с самого первого.

Как быть, если у соседей клопы и тараканы?

Во многих случаях все неблагополучные жильцы известно всему подъезду / району. Дачники в этом вопросе могут немного расслабиться, т.к. неблизко поставленные частные дома являются проблемой при миграции тараканов и клопов. А вот всем жильцам многоквартирных домов, где все живут спина к спине, стоит напрямую обратить свой взор на неблагополучных.

Первым делом стоит пообщаться с отвечающими за подъезд людьми. У кого-то это могут быть обычные бабушки, занимающиеся вопросами организации и оплаты в свободное время, а у кого-то ТСЖ. В любом случае надо всё разузнать и по возможности провести собрание с максимальным количество жильцов, чтобы выяснить, откуда набежали и как давно присутствую паразиты в доме. Как правило, в диалоге заинтересованы почти все, кто проживает в доме. Всё равно только лицам, снимающим квартиру или тому, кто привык к соседству с паразитами.

После предварительной оценки стоит навестить всех неблагополучных жильцов, а также всех, кто доложил о присутствии паразитов. Вообще, подобным сбором информации должен заниматься дезинсектор, заинтересованный в уничтожении клопов и тараканов на дом, а не на квартиру. Но если его пока нет, то лучше провести хоть какой осмотр самим. Составьте картину присутствия, раз очаг вам уже не обнаружить. После чего пообщайтесь с жильцами зараженных квартир и предложите им совместно начать истреблять паразитов.

Читайте так же:  Нужен ли сейчас знак шипы на автомобиле

И делать это нужно исключительно сообща и при помощи специалистов , а не подручными средствами, как делают многие [Почему не стоит травить клопов самому]. Дело в том, что тараканы и клопы быстро почуют подвох и разбегутся по ближайшим квартирам, пока вы у себя их травите. И дело даже не в соседях, которым вы нагоните паразитов, хотя это тоже некрасиво, а в том, что они со временем всё равно вернутся. Их нужно вывести всех сразу и навсегда. Иначе ваша борьба затянется на долгие месяцы, а то и годы.

Соседи не хотят травить клопов и им всё равно. Как быть?

Первым делом постарайтесь без лишних эмоций пообщаться с жильцами проблемных квартир. Скандалы и угрозы — это контрпродуктивный подход. Предложите им сделать это (потравить) всех сразу, чтобы было надежнее. Скажите, что так поступают все жильцы дома, что несомненно сыграет в пользу принятия решения. Если же несговорчивые соседи начнут ссылаться на нехватку денег или просто начнут беспричинно отказываться, то скажите, что оплатите работу дезинсектора. В принципе, одна квартира обходится не так дорого, а если вызывать дезинсектора на весь дом, то итоговая скидка по объёму работ покроет всех не заплативших жильцов, и будет столько же, как если бы вы травили точечно. Главное, чтобы никто не отказывался от обработки, иначе все старания могут сойти на нет.

Что делать, если они отказываются в принципе, даже на бесплатную обработку?

Выполнить все имеющийся процедуры дезинсекции в любом случае необходимо. Даже если кто-то отказался, вы непременно должны действовать. Только финал типичной массовой травли клопов и тараканов чуточку меняется. По завершении вы готовитесь защищаться от повторных вторжений: укрепляете вентиляцию, замазываете дырки и устраняете всевозможные щели. [Как клопы проникают в наши квартиры]. Вероятность возвращения паразитов большая, поэтому впредь вам суждено заниматься превентивной защитой + профилактическая уборка.

P.S. В наше время дружно соседи почти не живут. Мелкие склоки из-за колясок в прихожках, скандалы по поводу громкой музыки или ночных ссор — все это мешает нам жить дружно и также дружно бороться с неприятностями, касающимся абсолютно всех. Надо быть просто немножко добрее друг к другу, ну и чуточку терпимее, наверно.

  • Часы работы

Понедельник-суббота
с 8:00 до 23:00
Воскресенье
с 10:00 до 21:00

От соседей бегут тараканы: что делать и куда жаловаться

Часто причиной появления прусаков становятся антисанитарные условия проживания людей в рядом расположенных квартирах. В большей степени это относится к многоэтажным домам, где не все жильцы трепетно относятся к чистоте и спокойно уживаются с прусаками, мигрирующими по всему дому. Люди, относящиеся спокойно к появлению подобных насекомых, не понимают, какой вред здоровью они способны нанести. Что делать, если от соседей ползут тараканы:

  1. Определить причину миграции (активное размножение вредителей или дезинсекция).
  2. Защитить свою квартиру от проникновения.
  3. Не создавать благоприятные условия для жизни тараканов.
  4. Травить насекомых согласованно с соседями.
  5. Обратиться в управляющую компанию.

Как могут тараканы переходить от соседей

Иногда хозяева замечают у себя отдельных особей. Чаще всего это – разведчики, которые пришли на другую территорию в поисках нового места обитания. Когда в неблагоприятной квартире соседи развели тараканов в огромном количестве, насекомые вынуждены покинуть жилье, так как им нечем питаться. Их присутствие можно обнаружить, внимательно осмотрев все помещения в доме. Об этом подскажут такие признаки:

  1. На стенках мебели, обоях, посуде, кафеле появились мелкие черные точки. Это не что иное, как экскременты насекомых.
  2. В помещениях чувствуется неприятный запах.
  3. Во время уборки обнаружены яйца тараканов. Чаще всего они находятся рядом с холодильником, мойкой, возле плинтусов.

Тараканы от соседей

Прежде чем начинать борьбу с непрошеными гостями, следует выяснить, как они проникают в квартиру от соседей. Вариантов существует несколько. От соседей они перебираются:

  • через решетки вентиляционных шахт;
  • по электрическим проводам и отверстиям для них;
  • через щели, имеющиеся, в дверных и оконных проемах;
  • по балкону, лоджии.

Если от соседей бегут тараканы, следует перекрыть места их возможного проникновения.

Как защитить квартиру от тараканов, бегущих от соседей

Не допустить проникновение вредителей на свою территорию можно разными способами. Делают это так:

  • меняют вентиляционную решетку на более мелкую или вместо нее устанавливают сетку;
  • места стыков обоев промазывают специальным клеем от тараканов;
  • имеющиеся в помещениях щели и дыры заделывают;
  • сливные отверстия в ванной плотно закрывают специальными пробками.

Профилактика

Чтобы избавиться от тараканов, этих мер бывает недостаточно. Они не будут жить в квартире, где для них не созданы комфортные условия. Поэтому регулярно следует проводить профилактические мероприятия:

  • не допускать наличие в раковине грязной посуды;
  • убирать со стола остатки еды и крошки;
  • тщательно и насухо протирать поверхности;
  • для хранения продуктов питания использовать плотно закрывающиеся емкости;
  • когда приходят тараканы от соседей, следует регулярно выносить мусор, не оставлять его в ведре на ночь;
  • не допускать тараканов к воде: плотно закрывать краны, губки для мытья тщательно отжимать;
  • каждую неделю проводить влажную уборку, в воду для мытья поверхностей и полов добавлять уксус, соду, эфирные масла мяты и цитрусовых.

Профилактика

Тараканы не любят резких запахов. Для их отпугивания расставляют букеты из растений с резким запахом, раскладывают травы в мешочках по углам помещения, готовят приманки с отравой. Ее можно сделать из отварной картошки, желтка и борной кислоты, скатать шарики и разложить там, где больше всего тараканов.

Читайте так же:  Конфликт директора и главного бухгалтера

Соседи потравили тараканов – как защититься

Если в местах обитания провели дезинсекцию или предприняли действия по их уничтожению, тараканы лезут в рядом расположенные квартиры. Чтобы нежеланные «гости» не поселились, нужно от них защититься. Отпугивают тараканов такими способами:

  • приглашают специальную службу при массовом количестве «перебежчиков»;
  • если насекомых немного, обходятся своими силами: ставят ультразвуковые отпугиватели – современные приборы, работающие от электросети;
  • самостоятельно готовят ловушки из банок (0,5 или 1 литровых), на дно которой кладут приманку (мед, картофельное пюре, фрукты и даже пиво).

Способы борьбы

В магазинах продаются готовые средства в виде гелей, ловушек, аэрозолей, дустов. Используют их согласно приложенной инструкции.

Куда обращаться, если у соседей тараканы

Видео (кликните для воспроизведения).

Многие жильцы многоэтажных домов интересуются, куда жаловаться, если у соседей тараканы, и они не предпринимают никаких мер по их уничтожению. Согласно Российскому законодательству, бороться с массовым заражением квартир вредителями обязаны государственные службы – СЭС. Для этого жильцы дома пишут заявление об угрозе массового заражения, на которое работники службы должны отреагировать.

Провести дезинсекцию служба обязана, если в доме заражено не менее 3-х квартир. Для этого активисты должны обращаться в соответствующие инстанции: лично отправиться в организацию, звонить по телефонам, писать заявления. Как показывает практика, звонки должной реакции у представителей СЭС не вызывают, поэтому желательно использовать другие варианты.

Если соседи не травят тараканов, каждый человек может самостоятельно обратиться с жалобой в СЭС. Сделать это можно разными способами:

  1. Традиционным. Написать заявление на бумажном носителе. При составлении жалобы нужно грамотно и четко, разборчивым почерком написать, чтобы ее можно было прочитать. В противном случае сотрудники службы не станут ее рассматривать, и никаких мер не будут предпринимать. Желательно написать заявление в двух экземплярах. После этого жалобу лично относят и передают секретарю. Он обязан ее зарегистрировать и на экземпляре поставить дату регистрации и подпись. Один экземпляр остается у жалобщика. Заявление можно передать непосредственно уполномоченному сотруднику службы, предварительно записавшись к нему на прием. Отправляют жалобу заказным письмом.
  2. Электронным. Современные технологии позволяют упростить подачу заявления. Для этого следует зайти на официальный сайт (https://санэпидемстанция.com) Центральной Государственной Службы СЭН. Оно автоматически будет зарегистрировано и передано исполнителю.
  3. Устно. Обязать соседа уничтожить тараканов можно, подав жалобу в устной форме. Такой способ предусмотрен Российским законодательством. Этот вариант наименее эффективен, так как часто люди неправильно излагают мысли, проявляют эмоции, а сотрудник иногда не регистрирует подобные обращения.

Чтобы человеку проще было написать жалобу, рекомендуется взять за основу имеющийся шаблон. Останется внести в него свои данные, подробно описать проблему, указать причину обращения. Желательно к заявлению приложить доказательную информацию в виде документов, фотографий, показаний свидетелей. На официальном сайте имеется возможность отправить сообщение и получить консультацию в онлайн-режиме.

Куда обращаться, если в подъезде тараканы

Перечень инстанций, куда жаловаться на тараканов в подъезде: Управляющая компания, СЭС, Роспотребнадзор, Прокуратура. Изначально нужно писать жалобу с требованием провести дезинсекцию в подъезде управляющей компании, с которой заключен договор об обслуживании многоквартирного дома. Одновременно обращаются в СЭС с просьбой провести проверку дома. Пишут заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор.

Что делать, если в подъезде тараканы

Насекомые живут в старых домах, где обслуживание не осуществляется должным образом, заражена большая часть квартир, проблема давняя и практически нерешаемая. В новых постройках могут завестись тараканы при наличии мусоропровода в подъездах либо проживании недобропорядочных соседей. Тогда насекомые живут в квартире, ползают по лестничным площадкам, инфицируют соседние апартаменты.

Что делать при наличии прусаков в доме, зависит от источника заражения. С соседями пытаются договориться. Жильцы зараженной квартиры обязаны провести дезинсекцию по всем правилам у себя дома, в инфицированном подъезде. При наличии насекомых вне квартир, пишут заявление на имя руководителя управляющей компании, которая обязана поддерживать чистоту в доме, согласно договору. Если на этом этапе решить проблему не удается, пишут заявления в СЭС, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Чтобы заставить недобросовестного соседа или обслуживающую организацию провести дезинсекцию, требуется заключение СЭС, решение суда. Этот процесс занимает много времени, требует терпения и железных нервов. Часто жители дома сами сбрасываются, осуществляют дезинсекцию за свой счет. Вызывают частные фирмы. Если некоторые жильцы отказываются финансировать обработку дома, заставить их может только суд. Не всегда удается договориться «полюбовно», поэтому проблема с тараканами в многоэтажном доме, квартирах с неблагополучными соседями стоит остро.

Куда жаловаться на тараканов в подъезде

В большинстве случаев многоэтажки обслуживает управляющая компания (ЖЭК). С организацией заключается договор, в котором прописаны обязанности жильцов, организации. Если в документе указывается пункт, где УК обязана осуществлять дератизацию, дезинсекцию, о наличии возникшей проблемы нужно уведомлять руководство.

Если такого пункта нет, бремя ложится на плечи самих жильцов, жаловаться особо некуда. Аналогичная ситуация, если дом вовсе не обслуживается ЖЭК, за благоустройство и чистоту подъездов отвечает сообщество, членами которого являются жители квартир.

В ситуации, когда управляющая компания должна проводить дезинсекцию, но отказывается это делать, пишут жалобу в СЭС, Роспотребнадзор либо прокуратуру.

Обращаться, если в подъезде тараканы, в правоохранительные органы нужно при наличии доказательств бездействия соответствующих инстанций. Проблема решится только после проведения соответствующих проверок, вынесения решения суда. Жалоба должна быть коллективной, подписываются все жители дома либо большая часть.

Образец заявлений

Первое заявление направляется в управляющую компанию. Образец можно найти в интернете либо отправиться к директору организации, написать обращение там по представленному образцу.

Обращение

Образец жалобы на тараканов в доме можно получить у юриста, если обратиться за помощью к нему. Услуга обойдется копейки, но документ будет составлен по всем правилам. Подписываться может один житель дома либо несколько.

Читайте так же:  Бесплатная юрид консультация по телефону

Пример коллективного обращения

Начальнику Государственной жилищной инспекции

Московской области – Главному государственному

жилищному инспектору Московской области ФИО

от ФИО 1, адрес________________,

ФИО 2, адрес________________,

ФИО 3, адрес________________

Письмо излагается в произвольной форме, указывается следующая информация:

  • причина обращения;
  • сведения о составителе письма;
  • изложение проблемы;
  • инстанции, в которые обращался автор, итоги рассмотрения обращения;
  • указывается наличие судебных разбирательств, если они были;
  • предложение, жалоба, просьба.

В конце документа ставит подпись автор обращения и соавторы. Указывается дата. Жалоба должна быть зарегистрирована. Ответ в письменной форме дается, если указаны фамилия, адрес проживания автора, согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жаловаться на тараканов можно в СЭС. Это подразделение Роспотребнадзора, которое осуществляет контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм организациями, учреждениями, физическими, юридическими лицами. Жалоба в СЭС пишется в произвольной форме на имя руководителя. Расписывается суть проблемы, указывается просьба провести проверку. Обязательно оставляется информация по месту расположения дома. Подписывают обращение все жильцы или большая часть.

При бездействии соответствующих органов заявление пишется в прокуратуру. Образец представлен далее.

Заявление

Жалобы на соседей из-за антисанитарии

Если в одной из квартир дома грязь, полная антисанитария, рассадник тараканов, жители дома имеют право писать заявление в СЭС на соседей. Но не каждый раз организация отвечает взаимностью. Работники санитарно-эпидемиологической службы приезжают, если в доме заражено минимум 3 квартиры. В противном случае с недобросовестным соседом придется бороться самостоятельно.

Можно писать заявление в правоохранительные органы, участковому, обосновав свое обращение тем, что житель многоэтажного дома нарушает общепринятые нормы, правила, угрожает благополучию соседей. Образец жалобы на соседей в СЭС представлен в предыдущих разделах.

Борьбу с тараканами в квартирах жители многоэтажки ведут за свой счет, в подъездах – за деньги УК, если в договоре оговорена данная услуга.

Следим за чистотой: кто в ответе за мусоропровод

Обслуживание мусоропроводов

Жители домов, в которых есть мусоропроводы, иногда жалуются на неприятный запах в подъезде. Причина здесь одна: управляющая компания не выполняет свои обязанности по надлежащему содержанию ствола мусоропровода и приёмной камеры. Образовавшийся налёт становится не только источником зловония, но и питательной средой для опасных бактерий. Жители могут просто не знать, что мусоропровод и все элементы его конструкции должны быть очищены, вымыты и продезинфицированы, более того, все эти процедуры должны проводиться с определённой периодичностью.

В соответствии с нормативами мусороприёмные камеры (то, куда мы кидаем мусор) и сменные мусоросборники (это контейнеры) должны освобождать от отходов и мыть каждый день. Загрузочные клапаны (то, что мы привыкли называть просто крышкой мусоропровода) тщательно убираются раз в неделю. Один раз в месяц обязаны мыть ствол мусоропровода и его нижнюю часть, которая выходит в специальное помещение, а кроме того, проводить дезинфекцию всех частей конструкции. Для устранения засоров графика нет — это делается по мере необходимости.

В целом перечень основных работ выглядит следующим образом:

— удаление мусора из мусороприёмных камер;

— мойка и дезинфекция различных мусоросборочных ёмкостей.

Мусор должен собираться в специальные контейнеры ёмкостью 400 и 800 литров, в переносные мусоросборники ёмкостью 80–100 литров или же в специальные бункеры.

Профилактический осмотр мусоропровода следует производить пару раз в месяц.

Как решить проблему

Все работы по содержанию и ремонту общего домового имущества выполняет управляющая компания, независимо от формы её собственности: ГБУ (государственное бюджетное учреждение) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). В любом случае сначала о проблеме необходимо сообщить в свою жилищную организацию.

Если вы не знаете, кто отвечает за ваш дом, обратитесь к порталу «Дома Москвы» (http://dom.mos.ru/). Информация об управляющей организации (телефон, график работы, местонахождение, часы приёма жителей, адрес электронной почты и телефон вашей диспетчерской службы) опубликована в разделе «Узнать о доме». Чтобы получить все данные, нужно просто указать свой адрес.

Если ваше обращение в управляющей компании проигнорировали, нужно действовать дальше. Заявление о нарушениях можно отправить:

— на портал «Наш город» (https://gorod.mos.ru/);

— в электронную приёмную Мосжилинспекции на официальный сайт http://mgi.mos.ru/;

— в Мосжилинспецию на почтовый адрес: 129090, Москва, Проспект Мира, дом 19, строение 1.

По вашему запросу аварийно-диспетчерская служба должна будет незамедлительно произвести ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов или же в краткие сроки обеспечить надлежащее качество содержания мусоропроводов.

О нормативах

Нормативы по содержанию мусоропроводов в многоэтажных домах прописаны в Постановлении российского Правительства «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Как правило, большая часть выявляемых нарушений связана с несвоевременным выполнением работ или оказанием услуг по качественному содержанию так называемого общего имущества в многоквартирном доме.

Нормальная работа систем выведения мусора в многоэтажках зависит также от правильной эксплуатации подвалов, систем электроснабжения, входов и лестничных клеток.

Что делать и куда пожаловаться, если в подъезде тараканы или крысы

Вредители в квартире — это большая опасность для жизни и здоровья жильцов. Тараканы и грызуны не только портят имущество, но и переносят опаснейшие инфекции. Поэтому в обязанности управляющих компаний (УК) вменяется обработка и обустройство подъездов. А квартирами занимаются сами владельцы. Они же должны оповестить управленцев о проблеме. К сожалению, жалоба в ЖКХ на тараканов или крыс не всегда приводит к желаемому результату.

Разберем, как правильно подойти к решению неприятной проблемы. Куда обращаться и каким способом. Как приструнить нерадивых коммунальщиков в 2019 году.

Читайте так же:  Акт о невыполнении трудовых обязанностей

Алгоритм решения проблемы

У собственников жилого фонда в многоквартирных зданиях есть только один контрагент для общения — управляющая компания. Организация берет на себя обязанности по решению основных проблем жильцов. Для этого, в принципе, она и создается. Контроль за деятельностью УК осуществляет несколько госорганов:
  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • жилинспекция.

Из описанного механизма взаимодействия собственников квартир с организациями разных форм собственности проистекает алгоритм действий. Коротко его можно изложить следующим образом:

Шаг 1: обращение в управляющую компанию

На первом этапе следует исходить из ответственности коммунальщиков. Поэтому обратиться к ним можно по телефону. Алгоритм таков:
  1. Позвонить на телефон горячей линии или в диспетчерскую службу и узнать имя и должность собеседника (нужно записать);
  2. Сообщить такие сведения:
    1. вид вредителей;
    2. точный адрес здания и подъезда;
    3. персональные данные заявителя;
  3. Попросить провести дезинфекционные мероприятия незамедлительно;
  4. Потребовать проинформировать о дате работ;
  5. Узнать, составлен ли договор с компанией, проводящей дезинфекцию;
  6. Попросить у коммунальщиков номер телефона последней;
  7. Продублировать обращение в фирму, организующую санацию помещений.

Подсказка: через день или два следует позвонить коммунальщикам опять с тем, чтобы они сообщили о принятом решении.

Шаг 2: коллективная жалоба

Если в течение трех дней управленцы не приняли никаких мер, то нужно действовать дальше. На нерадивых сотрудников необходимо давить. План таков:

  1. Произвести видеофиксацию:
    • мест скопления вредителей — тараканов в подъезде;
    • номера дома;
  2. Составить обращение;
  3. Собрать подписи соседей;
  4. Направить в УК .

В заявлении указываются такие сведения:

  1. В шапке:
    • адресат;
    • персональные данные представителя коллектива заявителей в формате:
      • Ф. И. О.;
      • адрес проживания;
      • контактный телефон;
  2. В теле логично излагаются такие сведения:
    • вид вредителей и места их локализации;
    • дата и время обращения в телефонном режиме;
    • должность и Ф. И. О. специалиста, принявшего звонок;
    • факт отсутствия реакции;
    • просьба срочно принять меры к ликвидации заражения;
  3. Перечень приложений (фото или видеоматериалы);
  4. Дата и подписи жильцов с указанием:
    • номеров квартир;
    • фамилий и инициалов.

Подсказка: работники дежурят по графику. Если не записали фамилию, то нужно отразить в обращении время первого звонка.

Способы направления жалобы

Передать подготовленные материалы коммунальщикам можно одним из следующих способов:

  • принести лично и получить данные о реквизитах регистрации (приоритетно);
  • направить почтой с описью вложений и уведомлением о доставке;
  • загрузить на официальном сайте компании.

Подсказка: если обращение направлялось одним из альтернативных способов, то нужно через пару дней перезвонить и убедиться в приеме такового. В том числе следует узнать реквизиты регистрации обращения.

Шаг 3: ожидание ответа

Срок рассмотрения обращения собственника должен быть указана в договоре с компанией. Таковой составлялся при передаче функций. Следовательно, документ нужно найти и изучить. Как только срок истечет, необходимо поинтересоваться принятым решением.

Если в договоре управления МКД такой срок не оговаривается, то УК будет ссылаться на закон № 59-ФЗ, где предусмотрен 30-дневный срок рассмотрения обращений.

Скачать для просмотра и печати:

Внимание: о своих действия управленцы обязаны оповестить заявителя по телефону, если такая содержится в его заявлении.

Шаг 4: жалоба на УК

Если вышеописанные этапы не дали результатов, то придется действовать дальше. Искать управу на коммунальщиков можно в жилинспекции и Роспотребнадзоре, как органе защищающем права потребителей любых услуг (включая ЖКХ ), а также осуществляющем госсанэпиднадзор.

Также можно обращаться в органы местного самоуправления. Таковые имеют полномочия в сфере ЖКХ и эпидемиологической защиты населения. Алгоритм действий таков:

  1. Написать обращение на имя руководителя города или района;
  2. Собрать подписи жильцов;
  3. Сделать копии писем в УК и дополнительных материалов;
  4. Направить по адресу.

Заявление пишется по вышеописанной схеме. Дополнительно в теле следует отразить предпринятые ранее меры, сославшись на коллективную жалобу и отсутствие результатов. Кроме того, продублировать обращение нужно в прокуратуру. Текст тот же. Можно сразу указать два адреса в одном письме (сделать два экземпляра).

Обжаловать бездействие управленцев можно в Роспотребнадзоре. Госорган контролирует предоставление услуг населению. Он организует проверку коммунальщиков. Жалобу в Роспотребнадзор можно загрузить на официальном сайте. Ее направят по территориальной принадлежности в соответствующее подразделение.

Преимущества: госслужащие подчиняются законам. Они обязательно отработают письмо и предоставят ответ. На эту работу отводится 30 дней.

Недостаток метода состоит в длительности ожидания ответа. За этот период ни грызуна, ни тараканы не исчезнут.

Что еще можно сделать

Воздействовать на нерадивых коммунальщиков нужно комплексно. Если они не торопятся провести дезинфекционные мероприятия, то следует звонить диспетчеру ежедневно. План таков:
  1. Собрать жителей подъезда;
  2. Составить график звонков;
  3. Всем сообщить номер диспетчерской службы и перечень данных, которые нужно зафиксировать;
  4. Собрать отчеты;
  5. Составить новую жалобу по указанным выше адресам с перечислением всех звонков.

Для сведения: если коммунальщики не реагируют, то следует задуматься о смене УК .

Альтернативный вариант

В каждом городе существуют фирмы, предоставляющие услуги по дезинфекции зданий. С ними коммунальщики заключают договор на обработку подъездов. К такой компании жильцы могут обратиться самостоятельно. Однако за работу придется платить из своего кармана. Сумму потом можно будет отсудить у УК .
  1. Организовать общее собрание собственников;
  2. Вынести вопрос о найме компании по обработке здания за свои средства;
  3. Оформить решение протоколом, подписанным собственниками;
  4. Собрать средства;
  5. Заключить официальный договор с лабораторией при санитарно-эпидемиологической станции;
  6. Оплатить услуги;
  7. Получить документ о проведении работ.
Видео (кликните для воспроизведения).

На основании собранной документации можно составлять исковое заявление в суд. От имени коллектива собственников должен выступить один человек. Определяется таковой также общим собранием с оформление протокола.

Куда жаловаться на тараканов в подъезде
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here